Integritetspolicy

Tillämpning & Konsumentskydd

De här allmänna villkoren (”Villkoren”) är är tillämpliga på de köpeavtal som du som konsument sluter med ”Kock Akuten”, organisationsnummer 770423-XXXX, Verkstadsvägen 6B, 96167 Boden, Norrbottens Län, nedan kallat ”Chef Cigars”. För att skydda dig som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköpslagen (SFS 1990:932), Distans- & hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt Personuppgiftslagen (SFS 1998:204) på samtliga köp på www.chefcigars.se.

 

Priser, Moms & Fraktavgifter.

De priser som anges på www.chefcigars.se anges inklusive mervärdesskatt (moms). Fri frakt gäller på köp över 1000 kr inom Sverige, om inte annat anges. Under detta belopp (1000 kr) tillkommer en fraktavgift om 55 kr, oavsett orderstorlek och avstånd från webbshoppen.

 

Upprättande av avtal om köp.

Varor beställs på www.chefcigars.se eller via vår kundservice. Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats av Chef Cigars via e-post till den e-postadress du angett vid beställningen. Genom beställningen accepterar du dessa villkor. Chef Cigars ingår inte avtal med personer under 18 år, och har rätt att häva köp vid misstanke om att beställaren är minderårig.

 

Leverans

Varor skickas till leverans adress eller  närmaste utlämningsställe.

 

Outlösta Paket/Försändelser

Paket som inte hämtats ut inom fjorton (14) dagar återsändes till Chef Cigars. Om detta sker debiteras du en avgiften på 200:- för kostnader för Chef Cigars administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

 

Ångerrätt

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Vid ångerrätt står du själv för returfrakten till oss.

Du har INTE ångerrätt:

På cigarrer då dessa snabbt kan försämras om de inte förvaras rätt.
Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel gäller ingen ångerrätt.

Presentkort

Chef Cigars tillämpar ingen ångerrätt vid köp av presentkort. Har presentkortet en tidsfrist förverkas presentkortet när datumet passerat. Ett presentkorts värde kan inte lösas in mot pengar. Ev mellanskillnad mellan presentkortets värde och köpet ersätts inte.

 

Reklamation

Vid eventuell reklamation meddela oss så snart som möjligt efter att varan mottagits via e-post eller telefon. Vi följer alltid Konsumentköplagens och Allmänna Reklamationsnämndens regler och råd.

Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom i de fall varan är defekt vid leverans, vid reklamation eller om vi har packat fel. Returer ska skickas och emballeras på sådant vis att produkten inte tar skada vid returen och aldrig mot postförskott.

Slutförsäljning & Restnotering

Om du skulle beställa en produkt som är slut i lager/restnoterad, så skickas den så fort den finns åter i lager igen, om inget annat avtalats med dig. Vi meddelar dig dock alltid om någon vara är slut och inte går att få tag i igen.
Om du beställer flera produkter och någon vara är slut skickas ordern samlad när allt finns på lager, eller enligt överenskommelse med dig.

 

Transportskador

Chef Cigars ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under leverans till dig. Reklamation av transportskador ska göras inom skälig tid. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att godset inte är transportskadat. Chef Cigars rekommenderar att du anmäler en transportskada direkt på plats hos ombudet och därefter kontaktar Chef Cigars kundtjänst. Behåll allt emballage och produktens/produkternas förpackning vid transportskada.

 

Betalning

Chef Cigars erbjuder via Svea fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning, samt direktbetalning. Denna betallösning kallas för Svea Checkout. Genom att lämna information i kassan godkänner du Sveas villkor. Genom att klicka på ”slutför köp” godkänner du Chef Cigars allmänna villkor. Svea Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Svea Checkout utan vid behov av beroende på det betalningsalternativ du valt. Kreditupplysningar som tas av Svea påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysningar om dig, t ex banker.

Sedan du har identifierats uppvisar Svea Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Svea Checkout med en PIN-kod.

Behöver du uppdatera dina adressuppgifter gör du det på svea.com

Chef Cigars avskriver sig alla extra kostnader som kan tillkomma vid ett köpa via Svea Checkout.

Vid frågor angående betalning via Svea Checkout kontaktar du Sveas kundtjänst.

Efter att du bekräftat köp hanteras hela köpet av Svea. Chef Cigars kan därför inte svara på några frågor om din betalning.

 

Force Major

I händelse av omständigheter som står utanför Chef Cigars skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, snöstorm, naturkatastrof eller liknande händelser ska Chef Cigars förpliktelse att fullfölja köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger en (1) månad har du såväl som Chef Cigars rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.

 

Personuppgifter

Chef Cigars ansvarar för att att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med GDPR. Genom godkännande av köpeavtalet med Chef Cigars samtycker du till att dina uppgifter sparas, för att kunna behandla din order och genomföra köpet, underlätta vid kommande köp, möjliggöra uppdatering av din orderstatus samt för utskick av erbjudanden från Chef Cigars, eller Chef Cigars samarbetspartners, genom SMS, E-post eller annan direktreklam. Som kund kan du ta del av de sparade uppgifterna, ändra dessa eller begära att de raderas. Du kan när som helst ta tillbaka ditt samtycke om att ta del av erbjudanden i vissa, eller alla, kanaler.

 

Pris- och Produktinformation 

Chef Cigars förbehåller rätten att vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller pris häva avtal om köp. Om varan utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är Chef Cigars inte skyldiga att tillhandahålla varan – men kan föreslå en alternativ vara i närliggande prisklass. All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och/eller innehåll.

Vi följer allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist. För frågor kring innebörden av dessa Villkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, ta kontakt med Chef Cigars kundtjänst. Kontaktuppgifter hittar du på vår sida under ”Kontakt”.

 

GDPR & Cookies

Vi på Chef Cigars (Orgnr: 770423-XXXX) vill vara transparenta i hur vi arbetar och hur vi hanterar den information som vi via hemsidan samlar in om besökarna. Här berättar vi hur och varför vi behandlar personuppgifter och cookies på vår webbplats, samt dina rättigheter och våra skyldigheter gentemot dig, som besökare.

 

Personuppgiftsansvarig

Chef Cigars är personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifter på denna webbplats. Det innebär att det är vårt ansvar att se till att du som besökare:

  1. Är medveten om varför och hur vi samlar in dina personuppgifter.
  2. Kan göra aktiva val att godkänna eller neka till behandling och lagring av dina personuppgifter (vi behandlar inte dina personuppgifter utan ditt godkännande).
  3. Kan uppdatera sina uppgifter.
  4. Kan bli glömd ur systemet och att informationen vi behandlar om dig raderas.
  5. Kan få alla personuppgifter vi lagrar om dig utlämnade till dig.
  6. Kan begära att vi exporterar dina personuppgifter vid, exempelvis, byte av leverantör.
  7. Har dina personuppgifter i säkert förvar hos oss. Vi lämnar inte ut dem till tredje part utan att du informeras och uttryckligen godkänner hur och varför detta sker.

 

Personuppgifter och cookies

Till personuppgifter räknas allt som kan identifiera dig personligen; namn, adress, personnummer, e-mail osv. Vid sidan av personuppgifter finns även cookies. Cookies är små filer som skickas till din dator via webbläsaren (om du inte stängt av cookies) när du besöker en webbplats. Deras funktion är att samla information om hur en besökare använder en webbplats, ofta för att kunna erbjuda anpassat innehåll.

 

Hur hanterar vi cookies?

Cookies spåras med hjälp av trackers, med olika syften. I vårt fall handlar det enbart om att erbjuda besökaren en skräddarsydd upplevelse av vårat utbud. Vi använder följande trackers för att spåra och analysera cookies:

  • Google Analytics
  • Facebook Pixel

 

Vilka cookies använder vi?

Här kan du se hur Google Analytics arbetar och sparar dina cookies: Google Analytics Cookie Policy

 

Hur länge lagrar vi cookies?

Vi lagrar cookies endast under så lång tid som det behövs för ändamålet. Dock max i ett år.

 

Så här tar du bort cookies i din webbläsare

Hur du raderar cookies ur din webbläsare beror på vilken du använder. Du hittar vägledning via webbläsarens egna gränssnitt, eller webbplats. Några vanliga webbläsare och hur du raderar cookies i dem (klicka för extern länk):

 

När lagrar vi personuppgifter?

Cookies lagras kontinuerligt, så länge du har godkänt det. I annat fall lagras personuppgifter när:

  • Du laddar ner en guide/Whitepaper eller annan fil via ett formulär på vår sida
  • Du startar en chatt
  • På annat sätt lämnar över personuppgifter till oss digitalt, exempelvis anmälan till utbildning/event/seminarium, via kontaktformulär som avser offert eller jobbansökan, eller andra typer av formulär eller fält där du självmant matar in personlig eller företagsinformation.
  • Gör ett köp i webbshoppen

 

Att ge/dra tillbaka medgivande

Vi börjar bara behandla dina personuppgifter och cookies efter att du godkänt hanteringen, samt syftet bakom hanteringen.

Du förhindrar vidare lagring av cookies samt radering av redan lagrade cookies via din webbläsare. Tillvägagångssättet varierar beroende på webbläsare så vi hänvisar dig till din webbläsares hjälpavsnitt för att hitta rätt väg.

Om du avregistrerar dig från utskick / mailutskick tas dina personuppgifter bort ur listan. Du kan också maila oss på info@chefcigars.se

 

Att uppdatera sina uppgifter

För att uppdatera dina personuppgifter behöver du bara maila oss på: info@chefcigars.se så löser vi det.

 

Att bli glömd

För att få dina uppgifter raderade ur våra system och register anmäler du det till oss på info@chefcigars.se .

 

Att få dina uppgifter utlämnade och/eller exporterade

För att få veta vilka personuppgifter vi har lagrade om dig och för att eventuellt exportera dem till en ny leverantör anmäler du detta till oss på info@chefcigars.se Vi skickar då snarast alla uppgifter vi har lagrade till dig.

 

Tredjepartsinformation

Vi säljer inte eller byter dina personuppgifter. Däremot använder vi oss av externa spårningssystem för att kunna följa upp marknadsåtgärder som ex: sökmotoroptimering, konverteringsspårning, (motsvarande eller liknande åtgärder) och det kan komma att tredjepartleverantörer ser (men ej lagrar, behandlar eller säljer vidare) dina lämnade uppgifter. Dina kortuppgifter lagras inte utan är lagrade hos Svea.

 

Klagomål

Skulle du vara missnöjd med vårt sätt att behandla dina personuppgifter ber vi dig att i första hand kontakta oss på info@chefcigars.se. Om du inte är nöjd med vårt sätt att hantera ditt klagomål kan du istället framföra ditt klagomål till behörig tillsynsmyndighet, i Sverige för närvarande Datainspektionen (www.datainspektionen.se).